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Curso - BSC – Balanced Scorecard na Prática (Indicadores de Desempenho Organizacional)

O curso tem como finalidade das subsídios para a criação de um Mapa Estratégico, que permita o monitoramento dos negócios.

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No dia 18 de agosto de 2010, haverá o Curso - BSC – Balanced Scorecard na Prática (Indicadores de Desempenho Organizacional), promovido pelo Instituto de Treinamento IMAM, em São Paulo. Com duração de oito horas, o treinamento tem por objetivo identificar as medidas de performance críticas para acompanhar o desempenho dos negócios, com base nos indicadores e no enfoque do Balanced Scorecard (BSC). Destinado a um público-alvo formado por diretores, gerentes, supervisores e profissionais envolvidos com o acompanhamento dos resultados e melhoria dos processos, o treinamento apresentará os seguintes temas:

  • Indicadores de desempenho e de progresso: o que são? Por que são necessários?
  • Características e benefícios de bons indicadores;
  • Indicadores locais e globais;
  • O processo de planejamento estratégico: estratégias, planos de ações, desdobramento, metas e seus indicadores de acompanhamento;
  • Indicadores de atendimento e satisfação dos clientes, qualidade, desenvolvimento de produtos, RH, produção, logística, custos, produtividade, materiais, econômicos / financeiros e de projetos (extensa relação de indicadores e detalhes operacionais);
  • A ficha técnica do indicador (especificações);
  • O modelo Balanced Scorecard (BSC);
  • As perspectivas equilibradas: finanças, clientes, processos e inovação;
  • A relação de causa e efeito entre os indicadores;
  • Gerenciamento através de indicadores (exemplos práticos);
  • Controle visual (gestão à vista) e o envolvimento dos colaboradores;
  • Softwares EIS
  • Executive Information Systems;
  • Exercício de fixação sobre Mapa Estratégico.

Quem estiver interessado em participar do treinamento e ampliar os conhecimentos em Balanced Scorecard poderá fazer as inscrições no site da IMAM, ou, ainda pelo telefone (11) 5575-1400 ou Fax.: (11) 5575-3444. O valor por participante é de R$ 920,00 e associados ao Instituto IMAM pagam R$ 736,00.

Mais informações:

Data: dia 18 de agosto de 2010
Horário: das 8 horas às 18 horas.
Local: sede do IMAM, situado à Rua Loefgreen, 1.400 - Vila Mariana, São Paulo – SP
Site: www.imam.com.br
Tel.: (11) 5575-1400 Fax.: (11) 5575-3444


Editora

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