Curso - BSC – Balanced Scorecard na Prática (Indicadores de Desempenho Organizacional)

No dia 18 de agosto de 2010, haverá o Curso - BSC – Balanced Scorecard na Prática (Indicadores de Desempenho Organizacional), promovido pelo Instituto de Treinamento IMAM, em São Paulo. Com duração de oito horas, o treinamento tem por objetivo identificar as medidas de performance críticas para acompanhar o desempenho dos negócios, com base nos indicadores e no enfoque do Balanced Scorecard (BSC). Destinado a um público-alvo formado por diretores, gerentes, supervisores e profissionais envolvidos com o acompanhamento dos resultados e melhoria dos processos, o treinamento apresentará os seguintes temas:

• Indicadores de desempenho e de progresso: o que são? Por que são necessários?
• Características e benefícios de bons indicadores;
• Indicadores locais e globais;
• O processo de planejamento estratégico: estratégias, planos de ações, desdobramento, metas e seus indicadores de acompanhamento;
• Indicadores de atendimento e satisfação dos clientes, qualidade, desenvolvimento de produtos, RH, produção, logística, custos, produtividade, materiais, econômicos / financeiros e de projetos (extensa relação de indicadores e detalhes operacionais);
• A ficha técnica do indicador (especificações);
• O modelo Balanced Scorecard (BSC);
• As perspectivas equilibradas: finanças, clientes, processos e inovação;
• A relação de causa e efeito entre os indicadores;
• Gerenciamento através de indicadores (exemplos práticos);
• Controle visual (gestão à vista) e o envolvimento dos colaboradores;
• Softwares EIS
• Executive Information Systems;
• Exercício de fixação sobre Mapa Estratégico.

Quem estiver interessado em participar do treinamento e ampliar os conhecimentos em Balanced Scorecard poderá fazer as inscrições no site da IMAM, ou, ainda pelo telefone (11) 5575-1400 ou Fax.: (11) 5575-3444. O valor por participante é de R$ 920,00 e associados ao Instituto IMAM pagam R$ 736,00.

Mais informações:

Data: dia 18 de agosto de 2010
Horário: das 8 horas às 18 horas.
Local: sede do IMAM, situado à Rua Loefgreen, 1.400 - Vila Mariana, São Paulo – SP
Site: www.imam.com.br
Tel.: (11) 5575-1400 Fax.: (11) 5575-3444