Em busca de excelência no atendimento ao cliente e no aprimoramento dos colaboradores, a RRG Construtora (www.rrg.com.br), empresa que atua nas áreas de engenharia e incorporações, estabeleceu parceria com a Your Life (www.yourlife.com.br), empresa do Grupo Thomas Brasil, especializada no desenvolvimento e gestão de vida e carreira, e detentora da ferramenta de e-coaching que leva seu nome.

Cerca de 20 colaboradores chave da empresa, em posição de liderança, alguns inclusive com bastante tempo de casa, utilizaram a ferramenta Your Life a partir de setembro de 2009, quando a RRG identificou a necessidade de revigorar o comportamento da equipe que trabalha no escritório da Construtora - profissionais das áreas de administração, finanças, arquitetura, engenharia, recursos humanos, suprimentos, comercial, diretoria, informática e recepção.

Durante seis meses, os colaboradores da Construtora, que participaram do processo, utilizaram a ferramenta on-line Your Life e tiveram acesso, de forma clara, direta e objetiva, a conceitos estratégicos e dicas comportamentais, que conduziram o usuário a atingir os objetivos propostos.

O Diretor de Novos Negócios da RRG Construtora, Reynaldo Rosemberg, optou por implementar o Your Life por acreditar que a metodologia utilizada pela ferramenta de e-coaching, o PPA (Personal Profile Analysis), que identifica como é o perfil comportamental do indivíduo, iria revitalizar o comportamento dos colaboradores, e conseqüentemente, aumentaria a produtividade.

“Percebi que a equipe estava acomodada e resolvi mudar esse cenário, por isso contratei o Your Life. No decorrer do processo já era possível sentir a diferença. Hoje, os funcionários estão mais ágeis, menos passivos e mais proativos, o que reflete diretamente no atendimento ao cliente”, afirma Rosemberg. “O resultado é impressionante. Posso afirmar que o Your Life foi um marco divisório na Construtora, pois as melhorias são notórias”, diz.

De acordo com o diretor de negócios da RRG, que acompanhou de perto o processo, dentre as competências desenvolvidas, a mais procurada pelos colaboradores foi “Foco em Objetivo” e, em segundo plano, “perseverança e estabilidade”; “capacidade de comunicação e persuasão” e “investigação e lógica”.

A diretoria da empresa atuou em conjunto com o Your Life. Ambos tiveram acesso às respostas, avaliações de cada participante (feedbacks) e a um painel de informações com dados estatísticos de utilização do sistema, que mensurou o nível de aproveitamento dos colaboradores.

Rubens Gurevich, CEO da Your Life do Brasil, explica que cada participante possui uma rede de avaliadores, que é composta pelo gestor e de outros colaboradores, que acompanharam o desempenho dos profissionais e deram feedbacks sobre a evolução real de cada participante. “A primeira média consolidada da empresa partiu de 54% e a última atingiu a média de 67%. Nota-se uma percepção clara de mudança comportamental atingida pelo grupo”, afirma Gurevich.

Outro indicador observado é como as pessoas se avaliam. Nesse quesito, somente 40% dos participantes se enxergavam exatamente como foram avaliados e esse número passou para 78% na última avaliação.

O Your Life Carreira (www.yourlife.com.br) é direcionado tanto para gestores de grandes organizações, como também de médias e pequenas empresas que desejam obter mudanças comportamentais de seus funcionários. O programa administra o plano de carreira do colaborador de maneira inteligente, oferecendo indicadores de desempenho e iniciativas de melhoria, baseados no perfil ideal para cada função e de uma sistemática de avaliação 360 dinâmica. Além disso, identifica o estilo profissional de cada um, seus talentos e limitações e oferece ferramentas para gerir estes fatores.

Your Life (www.yourlife.com.br), empresa do Grupo Thomas Brasil, especializada no desenvolvimento e gestão de vida e carreira, e detentora da ferramenta de e-coaching que leva seu nome. Utiliza as mais modernas ferramentas de autoconhecimento (PPA) e planejamento estratégico pessoal (BSC – Balanced Scorecard), para orientar os profissionais em como gerenciar sua carreira, ao criar sinergia entre a estratégia pessoal e as metas a serem atingidas. A ferramenta é direcionada a gestores que desejam obter mudanças comportamentais de seus funcionários e também a pessoas físicas.

Autor(es): Assessoria de Imprensa

facebook      twitter      google+

Responsabilidade Social
 Veja todas as noticias e artigos relacionados a Responsabilidade Social